FAQ eCommerce
1. Quali sono le modalità di spedizione disponibili?
Offriamo spedizioni tramite corriere espresso, corriere standard e consegna a domicilio. Potrai scegliere l’opzione più adatta durante il pagamento.
2. Quanto tempo ci vuole per ricevere un ordine?
In genere, la consegna avviene entro 3-5 giorni lavorativi per le spedizioni nazionali. Per ordini internazionali, i tempi possono variare tra 7-14 giorni.
3. Spedite anche all’estero?
Sì, effettuiamo spedizioni in diversi Paesi. Per maggiori dettagli sui costi e i tempi di consegna, consulta la pagina di spedizioni.
4. Come posso tracciare il mio ordine?
Dopo aver spedito il tuo ordine, ti invieremo un’email con il codice di tracciamento. Puoi usare quel codice per monitorare la spedizione sul sito del corriere.
5. Quanto costa la spedizione?
Le spese di spedizione variano in base alla destinazione e al peso del pacco. La spedizione è gratuita per ordini superiori a €50.
6. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti con carta di credito/debito, PayPal, bonifico bancario e altri sistemi di pagamento online.
7. È sicuro effettuare acquisti sul vostro sito?
Certo! Utilizziamo tecnologie di crittografia avanzate per tutelare le tue informazioni di pagamento e dati personali.
8. Posso pagare con PayPal o carta di credito?
Sì, accettiamo tutte le principali carte di credito e PayPal per garantire un acquisto semplice e sicuro.
9. Come posso restituire un prodotto?
Per restituire un prodotto, contatta il nostro servizio clienti entro 14 giorni dalla ricezione. Ti forniremo tutte le istruzioni per il reso.
10. Qual è la vostra politica di reso?
Puoi restituire i prodotti non usati, integri e con l'etichetta originale entro 14 giorni dalla consegna. Il rimborso avverrà dopo aver ricevuto e verificato l’articolo.
11. Quanto tempo ci vorrà per ricevere un rimborso?
Il rimborso sarà processato entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.
12. Posso cambiare un prodotto acquistato?
Sì, puoi cambiare un prodotto entro 14 giorni dall’arrivo. Contatta il servizio clienti per la procedura di sostituzione.
13. Devo creare un account per acquistare?
No, puoi acquistare anche come ospite. Tuttavia, creare un account ti permette di verificare ordini, salvare indirizzi e ricevere promozioni.
14. Come posso recuperare la password del mio account?
Clicca su “Hai dimenticato la password?” nella schermata di login e segui le istruzioni inviate via email.
15. Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattarci tramite email Abbiamo un team di assistenza clienti molto attento.. Ci assicuriamo che il problema venga risolto il più velocemente possibile.